E-shop
1.Všeobecné ustanovenia
Kupujúci uskutočnením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2.Objednanie tovaru
Ponúkame Vám možnosť nákupu tovaru priamo z Vášho domova, kde môžete nakupovať non-stop. Objednať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka, písomne či telefonicky.
3.Potvrdenie objednávky
Po obdržaný objednávky Vám príde na mail informácia o jej prijatí. Preto prosím uvádzajte vždy Váš funkčný e-mail.
4.Stornovanie
Objednávky môžu byť stornované najneskôr do dvoch hodín od odoslania objednávky buď e-mailom alebo telefonicky, bez udania dôvodu. Predávajúci je oprávnený objednávku kedykoľvek neprijať-stornovať.
Ak príde zo strany kupujúceho ku zrušeniu objednávky tovaru po jej odoslaní je kupujúci povinný uhradiť vzniknuté náklady (príprava, balenie, úhrada doručovacích nákladov tam a späť doručovacej spoločnosti).
Kupujúci je vždy informovaný o stave objednávky , čiže neprevzatie zásielky je považované za porušenie kúpnej zmluvy a predajca je oprávnený vymáhať storno poplatok vo výške 10 Eur. Kupujúci môže kontaktovať predajcu a požiadať o opätovné doručenie tovaru.
5.Balné a poštovné
Objednaný tovar Vám zašleme poštou alebo spoločnosťou GLS na dobierku, ak nebola objednávka uhradená vopred.
Prvá trieda 2.5€ Druhá trieda 2€ nad 61€ zdarma.
6.Dodacia lehota
Tovar je vyexpedovaný od 1-10dní, ak nie je uvedené inak v popise výrobku, či dohodnuté medzi stranami. V prípade že nejaký tovar nebude skladom, budeme Vás neodkladne informovať.
7.Reklamácia a záruka a odstúpenie od zmluvy
Za tovar poškodený pri preprave nenesie internetový obchod www.dream-factory.sk žiadnu zodpovednosť. Pri prevzatí zasielky si prosím dôkladne skontrolujte, či nie je obal poškodený a prípadnú škodu reklamujte pri prevzatí zásielky u doručovateľa Slovenskej Pošty a.s., alebo spoločnosti GLS.
Pokiaľ po otvorení zásielka neodpovedá Vaśej objednávke, ihneď nás kontaktujte mailom alebo telefonicky a nahláste reklámaciu.
Postup pri reklamácii:
1.Informujte nás e-mailom, telefonicky, alebo osobne na adrese Heydukova 9, Bratislava
Všetky zásielky prechádzajú pred odoslaním kontrolou . Prípadné reklamácie radi vyriešime k Vašej spokojnosti osobnou dohodou za účelom nájsť najvhodnejšie riešenie.
Nezodpovedáme za obsah zásielky, ktorá podľa Vás neodpovedá presnej objednávke a tým stratou termínu. Svojich klientov si obejdnávajte s dostatočnou časovou rezervou, aby bolo možné vzniknutú situáciu riešiť. Za problémy vzniknuté nedoručením zásielky včas treťou stranou nezodpovedáme.
2.Tovar pošlite DOPORUČENOU zásielkou (nie na dobierku), vo vlastnom záujme aj poistene. Do zásielky uveďte dôvod Vašej reklamácie a kontaktné údaje a priložte kópiu faktúry.
2. Vašu reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie. Najneskôr do 30 dní od jej vzniku. Pokiaľ bude reklamácia trvať dlhšie, budeme Vás informovať.
Vyhradzujeme si právo na odmietnutie ďalšej objednávky klientovi, ktorý opakovane po sebe vrátil zasielku, aj keď bola vybraná a odoslaná podľa našich možností súčastného skladového sortimentu.
Poskytujeme 1 rok záruku na panenské vlasy proti zamotaniu. Záruka sa nevzťahuje na farbené vlasy, odfarbovanie a trvalú onduláciu panenských vlasov a tiež na priodzenú vlastnosť vlasov (rozdvojovanie končekov) predovšetkým u veľmi jemných Európskych vlasov. Vlasy odfarbené a blond nepatria do kategorie panenských vlasov. Majte prosím na pamäti, že farbenie, odfarbovanie, trvalá a podobné zmeny kvality vlasov sú náročné a bežne aplikované zásady a postupy v kadernickej praxi nemusia viesť k očakávanému výsledku. Nikdy nefarbite odfarbené vlasy! Rozdiely v odtieňoch sú vzhľadom k individualite a originálnosti ľudských vlasov brané iba ako orientačné. Objednaná dĺžka znamená, že konec copu dosahuje objednanej dĺžky, ale zároveň k vzhľadu k podstate rastu ľudských vlasov je prirodzené, že cop bude obsahovať aj vlasy výrazne kratších dĺžok. Pokiaľ boli vlasy chemicky či tepelne upravované, prípadne neboli správne vyživené, alebo tiež mechanicky zamotané trením hradenie nákladov na laboratorne testy v prípade preukázania menovaných alternácii, bude náklad na laboratorny posudok hradení klientom. U nás sa nedá žiadnym spôsobom vlasy európskeho typu (india, Ázia) a ani ich spoje reklamovať pokia)l nebola dodržaná starostlivosť o vlasy ktorú uvádzame na stránke www.dream-factory.sk. Podstata výroby stenšených vlasov na európsky typ už sama o sebe napovedá, že vlasy môžu byť problémové. Zákazník je oboznámený s týmto rizikom zamotania už po krátkom použití.
Clip in vlasy sa dajú vymeniť alebo vrátiť iba v prípade že nebola poškodená hygienická šnúrka, ktorá zväzuje sadu dohromady.
Záruka a reklamácia sa nevzťahuje na keratínové spoje. Časom zmäknú a rozpadnú sa.
Nenesieme žiadnu zodpovednosť za neodborné a nesprávne používanie výrobkov a poškodeniu tretej strany.
V súlade s ustanovením §12 odst. 1 c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V prípade, ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nevyhnutných nákladov spojených s odstúpením od zmluvy.
Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar.
Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje uhradiť zaplatenú sumu resp. sumu zníženú o vzniknutú škodu bezodkladne po vrátení objednaného tovaru.
Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je možné v prípade, ak bol tovar čiastočne spotrebovaný. Takisto nie je možné odstúpiť od zmluvy u tovaru, ktorého charakter to vylučuje predovšetkým z hygienických dôvodov (napr. rúže, krémy, štetce na líčenie a pod.). Pokiaľ bude vrátený tovar neúplný, poškodený či viditeľne použitý, môžeme si uplatniť náhradu škody.
Ostatné náležitosti sa riešia podľa občianského zákonníka Slovenskej republiky.
8.Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia
Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi známe z vlastného procesu uskutočnenia objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, poprípade je možné ju uzatvoriť aj v iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom nemožnosti jej uzatvorenia. Kupujúci má možnosť opravovať chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov pred podaním objednávky. Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu. Obchodné podmienky platia od 10.10.2010, staršie obchodné podmienky internetového obchodu www.dream-factory.sk si kupujúci môže vyžiadať emailom.
Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním údajov podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
